Показатели KPI: как определяются и на что влияют?

Рассказываем, что означает каждый показатель:

1 Lesson Attendance​ — количество переносов, прогулов и отмен первых уроков по инициативе преподавателя. Рассматривается не причина, а кто совершил перенос/отмену.

У показателя 1 Lesson Attendance​ может быть три значения:

1. SOS — срабатывает, если у вас дважды произошел перенос первого занятия с учеником или один раз — неявка или отмена первого занятия.

 ​​

2. Alarm — если есть только один перенос первого урока, но отсутствуют неявки и отмены.

​

3. Great — если ни одно из трех событий (перенос, отмена, неявка) не произошли.​

​Lifetime — Количество учеников со статусом хрустальный и выше, умноженное на коэффициент, который определила школа для каждого конкретного статуса ученика.​

Общий показатель LT рассчитывается по формуле:

Lifetime  = N хрустальный + 4N сапфировый + 9N изумрудный + 16N рубиновый + 25N бриллиантовый,
где N - количество учеников с таким статусом​.

Значения показателя:

1. Great -  преподаватель вошел в ТОП-25% преподавателей в департаменте.

2. Alarm - преподаватель вошел в ТОП- 50% преподавателей в департаменте​​.

3. SOS - показатель ниже, чем у 50% преподавателей в департаменте

​​

При подсчете lifetime учитываются только те ученики, с которыми был урок в текущем месяце. Ученики в отпуске не учитываются в показатель и не должны отображаться в виджете.​

​Performance New — количество успешно проведенных уроков за месяц с учетом всех успешных уроков английского, включая компенсационные и замены.

Не учитываем: премиум уроки, тестовые, вводные, групповые, испанию, математику.

Значения показателя:

1. Great - когда преподаватель вошел в ТОП-25% преподавателей в департаменте.

2. Alarm - когда преподаватель вошел в ТОП- 50% преподавателей в департаменте.

3. SOS - успешных уроков менее чем у 50% преподавателей в департаменте.​

​Teacher Attendance​ = (успешные уроки) / (успешные + отмены П + прогулы П + неотмеченные уроки).

Значения показателя:

1. Хорошо - 98,5% и выше.

​

3. Не очень - меньше 97% и выше 90%.

Подробнее о новом рейтинге здесь.

Показатели, которые влияют только на старые схемы оплат

Retention (full_retention) — доля студентов, у которых были успешные уроки в прошлом месяце и есть успешные уроки в этом. Если студент перешел из одной вертикали в другую (или от одного преподавателя к другому), то учитывается то, что было в прошлом месяце – откуда перешел студент, а не куда.

​​

Awakened retention, доля проснувшихся — доля проснувшихся от всех студентов в этом месяце. Т.е. если у нас всего 100 студентов и из них 3 проснувшихся, то доля проснувшихся будет 3%.

​Lost students — количество потерянных Учеников.

​Intensity Excl new (intensity_excl_new) — среднее количество уроков на одного студента за месяц, при этом, студенты, у которых был первый урок в отчетном месяце, не учитываются. 

Значения показателя:

1. Хорошо  - попал в лучшие 30% результатов по интенсивности.

​

2. Не очень - попал в лучшие 30% результатов по интенсивности, но и в худшие 30% тоже не попал.

3. Плохо - преподаватель попал в худшие 30% результатов по интенсивности по школе​.

​Attendance​, посещаемость преподавателя​ — % успешно состоявшихся уроков от общего количества.

Attendance​, посещаемость преподавателя​ = (успешные уроки) / (успешные + отмены П + прогулы П + неотмеченные уроки+ Прогулы У + Отмены У).

Если ваш виджет выглядит так - не переживайте, данные обновляются с 1 по 7 число каждого месяца и не портят ваши показатели: